Indicadores mostram desempenho do laboratório

O uso de indicadores vem se tornando uma prática em diversas empresas de diferentes setores da economia. São dados numéricos que auxiliam a compreender o desempenho e o funcionamento de cada setor ou processo da organização. Quando são medidos de forma adequada e sistemática e são bem interpretados, os indicadores apresentam informações importantes que ajudam a administração a tomar decisões que afetam o funcionamento da empresa e a implantar mudanças com rapidez e maior segurança.
O Programa de Indicadores Laboratoriais é uma iniciativa pioneira no setor de laboratórios clínicos. O Programa foi desenvolvido através de parceria da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML) com a empresa ControlLab. Ele produz dados objetivos que permite ao administrador, por exemplo, identificar pontos fortes e fracos da empresa, oportunidades para melhorar seu desempenho e estabelecer estratégias de crescimentos.
Nesta edição, Gestão Estratégica em Medicina Laboratorial entrevista a coordenadora da Qualidade do Laboratório Santa Luzia (SC), Ivana Pereima. Ela explica qual é a importância do Programa de Indicadores para os laboratórios e como eles podem participar. Ivana é farmacêutica e auditora do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) da SBPC/ML.

A vontade de se preparar tem que ser maior que a vontade de vencer

As empresas de pequeno porte conseguem competir com as grandes organizações e se firmar no mercado? O que elas precisam fazer para conseguir isso?
Neste artigo, o consultor de vendas, motivação, gestão e recursos humanos Gilclér Regina mostra que os pequenos podem levar vantagem sobre os “gigantes” porque apresentam uma estrutura menor, menos burocrática e mais veloz.
Presidente da GEAC Desenvolvimento de Talentos, Gilclér ilustra o artigo usa com a história de Davi e Golias e cita casos verídicos, como o da Rede Wal Mart e da companhia de petróleo Atlantic.